Technicien réseaux Support Technique Clients H/F BTP - Permanent Contract - Pau

General information

Assignment entity

Filiale de Bouygues Énergies & Services, Axione est un acteur global du numérique présent sur l'ensemble de la chaine de valeur (Conception, Construction, Exploitation, Maintenance et Financement) des infrastructures de télécommunications multi-technologiques neutres ou indépendantes pour le compte de ses propriétaires publics ou privés.

A ce titre, Axione intervient sur les marchés télécoms en fort développement :
• des collectivités territoriales sur leurs réseaux d'initiative publique dans le cadre du Plan France THD
• des opérateurs télécoms sur leurs réseaux fixes (FO, FTTH, FTTE, DWDM, Ethernet, …) et mobiles (3G/4G, Wimax et LTE)
• du Smart Building (couverture indoor 4G, réseaux dédiés managés, POL…)
• de la Smart City (réseaux fédérateurs, PMR, LTE, …)

Position to be filled

9/3/2018

Job Description of Technicien réseaux Support Technique Clients H/F

Profession

IT - Communications and connectivity

Job Title

Technicien réseaux Support Technique Clients H/F

Contract

Permanent Contract

Experience Level

Experienced

Description of the mission

Filiale du Groupe Bouygues Énergies & Services, Axione SAS est un acteur global de l'aménagement numérique des territoires au service des collectivités territoriales et des opérateurs.

Concepteur, réalisateur, opérateur et mainteneur d'infrastructures numériques, Axione intervient auprès :

• des collectivités territoriales dans le cadre de projets globaux d'aménagement numérique incluant la réalisation, l'exploitation et la commercialisation d'infrastructures multi-technologiques sur le long terme

• des opérateurs télécoms en tant que concepteur / constructeur / intégrateur et mainteneur de réseaux filaires et mobiles.

Rattaché(e) au Service Support Technique Client GP & DSL Grands Comptes d'Axione sur Pau, vos principales missions seront les suivantes :

- Traitement des tickets d'incident sur des lignes ADSL, FTTH et Wimax, remontés par les techniciens support client opérateur.

- Déclenchement et gestion des fournisseurs dans le cadre des incidents sur lignes d'accès

- Pilotage des mainteneurs et installateurs lors des interventions et expertises sur les équipements réseaux et clients finaux.

- Rédaction/optimisation des processus et procédures d'exploitation.

- Reporting gestion des tickets d'incident afin d'assurer le suivi de l'activité.

- Relation client et comité d'exploitation avec nos clients opérateurs (FAI).

- Optimisation de l'outillage : des qualités de développeur ou de rédacteur de spec sont un plus afin de contribuer à la production de nouveaux outils de gestion des incidents et de diagnostiques réseaux.

Profile

De formation bac +2 en réseaux/télécoms ou informatique, vous justifiez d'une expériences d'au moins 2 ans sur un poste similaire. Connaissances techniques requises : - Environnement multi-opérateurs télécoms (Cisco, Alcatel, Huawei…) sur des technologies GPON, FTTH, DSL et WIMAX - Environnement Windows et Unix - Principalement gestion de problèmes N2 sur le modèle OSI mais également du Niveau 3 + protocoles PPP, Radius, DHCP - Word, Excel, - Des connaissances et le goût du développement seraient un plus Qualités requises : Qualité relationnelle, autonomie, curiosité, esprit d'équipe, esprit de synthèse

Job location

Job location

France, Aquitaine, Aquitaine, Pyrénées Atlantiques (64)

Place

Pau

Candidate requirements

Level of studies min. required

2/3 years of Uni