Vos missions & challenges
La Direction Opérationnelle du Facility Management de Bouygues Energies & Services assure la maintenance de sites tertiaires exceptionnels en Ile-de-France.
Véritables professionnels, nos techniciens s’investissent au quotidien pour maintenir les bâtiments et apporter un haut niveau de services aux occupants.
Nous souhaitons consolider notre équipe Dispatch en intégrant un Opérateur Helpdesk Dispatch GTB (F/H), sur l'un de nos sites emblématiques situé à Paris 15ème.
Rattaché(e) au Responsable du service, vous garantissez les traitement des demandes d'interventions via la GMAO et la GTB.
Vos missions quotidiennes sont :
- D’assurer la réception et la prise en compte des demandes d’interventions depuis la GMAO,
- L’affectation des Ordres de Travail (OT) correctifs et préventifs aux techniciens qualifiés pour l’intervention,
- La saisie au quotidien des OT préventifs et correctifs dans la GMAO après restitution des informations par les techniciens.
Vous assurez ces missions en veillant au respect des délais de criticité et des priorités.
Vous assurez également le suivi du pilotage des installations techniques à l’aide de la GTB. Vous savez identifier les alarmes nécessitant une intervention des techniciens, pour cela :
- Vous surveillez et dispatchez les alarmes GTB
- Vous assistez à distance les techniciens en réalisant un diagnostic de 1er niveau
- Vous tracez les interventions et réalisez un suivi précis des alarmes.
Et si c'était vous ?
Vous disposez idéalement d’une expérience réussie dans les métiers du Facility Management, vous connaissez les équipements techniques bâtimentaires.
Vous maîtrisez les outils de GMAO, GTC et GTB et êtes à l’aise avec les outils informatiques, vous disposez de bonnes aptitudes rédactionnelles.
Vous êtes reconnu-e pour vos qualités relationnelles, votre rigueur et votre sens de l’organisation. Vous savez travailler dans un environnement exigeant et gérer les priorités.
Vous avez le sens du service et avez à cœur de satisfaire vos clients.
Détails
Expérience
Temps de travail
Durée de contrat
Statut
Et en complément, vous bénéficierez d' :
Une intégration sur-mesure
Une offre de formation innovante, construite dans une logique de parcours
Une politique mobilité attractive
Une rémunération dynamique
Une épargne salariale Groupe
Des dispositifs complémentaires : Mutuelle, Prévoyance, Comité d'Entraide, Action Logement, etc
Ces éléments s’appliquent partiellement ou en totalité selon le type de contrat et votre localisation.
