Vos missions & challenges
Bouygues Bâtiment Centre Sud-Ouest recherche un(e) Chargé.e d’Affaires Après-Vente Bâtiment (H/F), qui sera basé(e) à Castelnau-le-Lez (34).
Rattaché.e au Responsable du périmètre Occitanie, situé à Toulouse, vous rejoignez la Direction Qualité Client pour poursuivre votre mission :
Assurer la réception, l'enregistrement et le suivi des garanties légales et contractuelles de toutes les réclamations client émises après réception, et participer activement à la satisfaction des clients de notre territoire.
Pour cela :
Vous assurerez, en fin de chantier, la passation avec les équipes Travaux, selon les procédures en vigueur ;
Vous aurez en charge la gestion et le suivi des différentes garanties (parfait achèvement, bon fonctionnement et décennale) et plus précisément :
- La réception et l’analyse des réclamations formulées par nos Clients, en apportant un diagnostic technique,
- L’organisation et la planification des travaux correctifs par les compagnons SAV, le cas échéant,
- Le suivi et le contrôle des interventions menées par nos sous-traitants,
- La participation à des réunions d’expertise,
- L’analyse de la sinistralité et des coûts associés,
- Le chiffrage des éventuels travaux correctifs, etc.
La liste des activités n’est pas exhaustive.
Le/la Chargé.e Après-Vente Bâtiment gérera la relation client au regard des positions prises par notre entreprise et des actions engagées ;
Et si c'était vous ?
Vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel, et avez le sens de la relations client ?
Vous savez prendre du recul sur les situations, gérer les priorités et mener plusieurs projets simultanément ?
Postulez pour rejoindre l’aventure !
Venir chez nous, c’est intégrer un environnement exigeant où challenges et accompagnements seront de rigueur tout au long de votre parcours.
Vos bagages :
Formation de type Bac +2 à Bac + 5, en fonction du profil, complétée par au moins 5 années d’expérience.
Plus qu'une formation, nous cherchons avant tout une personne extrêmement autonome et rigoureuse, qui aura au moins 5 ans d’expérience dans la conduite de travaux ou en tant que technicien(ne) SAV dans le bâtiment avec des compétences dans le tous corps d'état.
Une bonne maîtrise du Pack Office est exigée.
Une connaissance Power BI et SharePoint seraient un plus.
Détails
Expérience
Temps de travail
Durée de contrat
Statut
Et en complément, vous bénéficierez d' :
Une intégration sur-mesure
Une offre de formation innovante, construite dans une logique de parcours
Une politique mobilité attractive
Une rémunération dynamique
Une épargne salariale Groupe
Des dispositifs complémentaires : Mutuelle, Prévoyance, Comité d'Entraide, Action Logement, etc
Ces éléments s’appliquent partiellement ou en totalité selon le type de contrat et votre localisation.
