Vos missions & challenges
En binôme avec le responsable actuel SAV, au sein de la direction qualité client, qualité produit et services généraux de Bouygues Bâtiment Nord-Est vous assurez le management et le développement d’expertises d’un dizaine de collaborateurs ayant en charge le parc constitué d’environ 200 opérations réceptionnées ces 10 dernières années. Vos principales missions au terme de ce tutorat :
Suivre l’ensemble des opérations en phases GPA/SAV du territoire Grand-Est et Bourgogne Franche-Comté
Participer aux réunions d’expertise de nos opérations afin de défendre les intérêts de l’entreprise tout en assurant la satisfaction des utilisateurs des ouvrages livrés
Assurer le reporting juridique et financier des différents dossiers auprès de la direction
Participer aux réflexions d’évolution des process et expertises de l’entreprise pour accompagner les évolutions stratégiques de l’entreprise et des métiers de la construction
Participer aux échanges, à la capitalisation et remontée d’informations en interface avec les directions de production
Déplacements à prévoir sur l’ensemble du territoire, poste basé à Nancy ou Strasbourg.
Et si c'était vous ?
Vous justifiez de 5 à 10 ans d’expérience SAV et/ou Gestion Parfait Achèvement de travaux et à minima 3 ans d’encadrement multisite.
Vous avez de solides connaissances du milieu des assurances vous permettant d’avoir une vision stratégique pour chaque dossier et de collaborer efficacement avec les différentes parties prenantes (experts, sapiteurs, avocats, etc.). Vous êtes organisé(e), méthodique et savez faire preuve de capacité d’analyse et de synthèse. Doté(e) d’un très bon relationnel, vous accordez une importance cruciale à la satisfaction client.
Détails
Expérience
Temps de travail
Durée de contrat
Statut
Et en complément, vous bénéficierez d' :
Une intégration sur-mesure
Une offre de formation innovante, construite dans une logique de parcours
Une politique mobilité attractive
Une rémunération dynamique
Une épargne salariale Groupe
Des dispositifs complémentaires : Mutuelle, Prévoyance, Comité d'Entraide, Action Logement, etc
Ces éléments s’appliquent partiellement ou en totalité selon le type de contrat et votre localisation.
