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Responsable SAV H/F

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Vos missions & challenges

En binôme avec le responsable actuel SAV, au sein de la direction qualité client, qualité produit et services généraux de Bouygues Bâtiment Nord-Est vous assurez le management et le développement d’expertises d’un dizaine de collaborateurs ayant en charge le parc constitué d’environ 200 opérations réceptionnées ces 10 dernières années. Vos principales missions au terme de ce tutorat :

 

Suivre l’ensemble des opérations en phases GPA/SAV du territoire Grand-Est et Bourgogne Franche-Comté

 

Participer aux réunions d’expertise de nos opérations afin de défendre les intérêts de l’entreprise tout en assurant la satisfaction des utilisateurs des ouvrages livrés

 

Assurer le reporting juridique et financier des différents dossiers auprès de la direction

 

Participer aux réflexions d’évolution des process et expertises de l’entreprise pour accompagner les évolutions stratégiques de l’entreprise et des métiers de la construction

 

Participer aux échanges, à la capitalisation et remontée d’informations en interface avec les directions de production


 

Déplacements à prévoir sur l’ensemble du territoire, poste basé à Nancy ou Strasbourg.

Et si c'était vous ?

Vous justifiez de 5 à 10 ans d’expérience SAV et/ou Gestion Parfait Achèvement de travaux et à minima 3 ans d’encadrement multisite.

Vous avez de solides connaissances du milieu des assurances vous permettant d’avoir une vision stratégique pour chaque dossier et de collaborer efficacement avec les différentes parties prenantes (experts, sapiteurs, avocats, etc.). Vous êtes organisé(e), méthodique et savez faire preuve de capacité d’analyse et de synthèse. Doté(e) d’un très bon relationnel, vous accordez une importance cruciale à la satisfaction client.

Détails

Expérience

Confirmé

Temps de travail

Temps plein

Durée de contrat

Statut

Cadre

Et en complément, vous bénéficierez d' :

Une intégration sur-mesure

Une offre de formation innovante, construite dans une logique de parcours

Une politique mobilité attractive

Une rémunération dynamique

Une épargne salariale Groupe

Des dispositifs complémentaires : Mutuelle, Prévoyance, Comité d'Entraide, Action Logement, etc

Ces éléments s’appliquent partiellement ou en totalité selon le type de contrat et votre localisation.

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Votre structure d'accueil

Bouygues Bâtiment Nord-Est

Bouygues Bâtiment Nord-Est

Bouygues Bâtiment Nord-Est conçoit et réalise des ouvrages de toute nature : habitat, ouvrages fonctionnels, bâtiments industriels..., dans tout le quart nord-est de la France. L'entreprise œuvre quotidiennement à limiter son empreinte environnementale et à contribuer au développement économique et social local. Nous sommes engagés en faveur de la diversité et ouverts à tous les talents.

 

Bouygues Construction et ses filiales recrutent en alternance dans toute la France.

Découvrez nos nombreux métiers d’avenir et rejoignez-nous !
#Construistonaveniravecnous

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